Son las pequeñas cosas las que más importan, siempre. Una y otra vez, los pacientes le dicen al Dr. Tavel que son las pequeñas cosas que se hacen por ellos las que marcan la diferencia en su experiencia con el Dr. Tavel Family Eye Care y es por eso que siguen volviendo año tras año.
En Shelbyville, Senda colocó los lentes que necesitaba un paciente en otra montura mientras se hacía una nueva receta en sus monturas actuales. El paciente no podía salir sin sus anteojos y estaba preocupado por el tiempo que no los tendría. Senda y el Dr. Tavel resolvieron este problema simplemente cambiando los lentes existentes a otra montura mientras se hacían los nuevos para colocarlos en las monturas existentes que el paciente quería conservar. Este pequeño acto hizo una gran diferencia para este paciente, quien dijo: "Es genial saber que todavía hay lugares que se preocupan por sus pacientes".
En Fisher's, Stephanie ayudó a un ansioso padre primerizo al que se le habían roto las gafas y no podía ver con la suficiente claridad como para conducir hasta su casa en Nueva York. Stephanie hizo los arreglos necesarios para que este paciente pudiera recibir las nuevas lentes el mismo día en el laboratorio del Dr. Tavel y pudiera volver a casa con su hija.
El Dr. Kautzman hizo que un paciente se relajara al realizarle un examen ocular y respondió a todas las preguntas que tenía sobre su salud ocular y su prescripción. De esta manera, el Dr. Kautzman ayudó a este paciente a comprender la importancia del cuidado de la vista y este paciente se fue con anteojos nuevos que lo ayudaron a ver con claridad. Este paciente dijo: “Mi tiempo con el Dr. Tavel Family Eye Care fue una experiencia sólida, relajada y cómoda. ¡Soy un paciente de por vida!”
Son todas estas pequeñas cosas y muchas más las que los pacientes comparten con nosotros sobre sus Atención oftalmológica familiar del Dr. Tavel Experiencias que han marcado la diferencia.
