Preguntas y respuestas
¿Qué pasa si prefiero pedir un par de gafas completamente nuevo?
Nos encantaría ayudarte a elegir un nuevo y elegante par de anteojos. Visita tu tienda local de Dr. Tavel y nuestros estilistas de armazones estarán encantados de ayudarte a encontrar tu par de anteojos perfecto.
¿Qué pasa si mi receta está vencida?
Si necesita un examen, trabajaremos con usted para conseguirle una cita lo antes posible. Puede programar una cita cuando le resulte conveniente haciendo clic aquí.
¿Qué pasa si mi receta es de otro proveedor (fuera de RX)?
Aceptamos con gusto recetas válidas de otros proveedores. Si tiene una receta vencida de otro médico, comuníquese con nuestro centro de éxito al 844-Vaya-de-viaje Para obtener más información, puede programar una cita cuando le resulte conveniente. haciendo clic aquí.
¿Cuanto costará esto?
Nuestro personal se comunicará con usted para confirmar los costos de bolsillo que deberá pagar por el reemplazo de sus anteojos. Nos aseguraremos de verificar si tiene garantía, seguro u otros beneficios disponibles.
¿Ofrecen alguna oferta en pares de reemplazo?
En caso de que su elección de montura original ya no esté disponible, puede aprovechar nuestro precio Clear Choice, que incluye un par completo de anteojos por $99.98. Con esta oferta, puede elegir cualquiera de nuestras monturas Vision Values® y sus lentes se actualizarán a un material de policarbonato más delgado y liviano, y agregaremos nuestro revestimiento antirreflejos Clarifier™ estándar. Los tipos de lentes que califican incluyen monofocales, bifocales de parte superior plana o trifocales. Si elige agregar mejoras adicionales a sus anteojos, se aplicarán tarifas adicionales. Todos los pedidos nuevos requieren mediciones personalizadas, que deben ser realizadas en persona por un óptico. Si desea aprovechar esta oferta de reemplazo, debe poder visitar a su Dr. Tavel local durante el horario comercial.
Tengo la garantía Tavel 20/20: ¿cómo funciona?
La garantía 20/20 le permite reemplazar su armazón por solo el 20% del costo minorista del armazón. Si también necesita reemplazar sus lentes, existe un copago de 10% para sus lentes, que incluirá todas las mismas opciones de lentes que compró originalmente. La garantía 20/20 se puede usar hasta 3 veces para su armazón y hasta 3 veces para sus lentes. Nuestro centro de atención al cliente estará encantado de confirmarle sus costos de bolsillo por teléfono, o puede acercarse a su consultorio local del Dr. Tavel y nuestro personal estará encantado de ayudarlo con el reemplazo de su garantía.
¿Cómo hago llegar mi marco y lentes al Dr. Tavel?
- Si se trata de un marco roto, pero sus lentes todavía están en buen estado, no es necesario que nos envíe las piezas rotas. Sin embargo, deberá visitar un consultorio del Dr. Tavel para que le vuelvan a colocar los lentes en un marco nuevo.
- Si sus lentes están dañados, pero su marco está bien, entonces deberá visitar el consultorio del Dr. Tavel para que le inserten los lentes de reemplazo en su marco actual.
- Si está canjeando una garantía 20/20, le solicitamos que devuelva sus anteojos dañados, sin importar su condición actual, para poder utilizar el beneficio de su garantía.
¿Cómo sé si mi seguro cubre un reemplazo?
Los pacientes que tienen beneficios activos a través de Medicaid o el Plan Healthy Indiana pueden tener un beneficio de reemplazo disponible. La mayoría de los demás planes de seguro no cubren el reemplazo de anteojos, pero pueden tener beneficios de segundo par o descuentos para segundos pares disponibles. Si desea obtener más información sobre su plan de seguro específico, comuníquese con nuestro centro de éxito llamando al 1-844-GO-TAVELTambién puede pasar por el consultorio local del Dr. Tavel y estaremos encantados de ayudarle a conseguir un par de anteojos de repuesto a un precio asequible.
¿Cuánto tiempo tardará el reemplazo?
En función de su prescripción individual, así como de su selección de monturas anterior, le proporcionaremos un cronograma personalizado para su reemplazo. La mayoría de las solicitudes de reemplazo demoran aproximadamente 14 días en completarse.